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　　相关投诉受理后，在多部门协同处置框架下，大良市场监管所充分发挥部门联动效能，针对加油站与出租方双方以“债务未清”为由拖延退费的情况，市场监管所分别多次协助组织专题约谈，逐步推动责任落实。在首次约谈中，要求加油站优先处理消费者退费，不得将企业债务纠纷转嫁消费者，同时协助督促加油站统计退费总人数、总金额，但加油站以暂无资金为由拒绝，协商陷入僵局。大良市场监管所在深入调查核实中精准锁定纠纷处置关键节点，结合《中华人民共和国消费者权益保护法》及《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》相关条款精神类推适用，向出租方普法释理，明确告知其需依法压实主体责任，不得推诿扯皮、规避责任，并与加油站共同制定有效解决方案。